بيان الإفصاح عن حماية البيانات الشخصية

إشعار بشأن معلومات حماية البيانات الشخصية

مراقب البيانات: Bazaarica Kozmetik ıç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
العنوان: Parseller Mh. قرص يورتسيفر. قصر سينباش اسطنبول Sitesi No:4/1، 34771 Ümraniye – اسطنبول
رقم ميرسيس: 160176800200001

1. المقدمة

بصفتنا شركة بازاريكا كوزماتيك إج في ديش التجارية المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم “الشركة”)، فإن خصوصية وأمان بياناتكم الشخصية من أهم أولوياتنا. تُعالج شركتنا بياناتكم الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”).

نود أن نخبرك بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تقوم بالتسجيل كعضو أو التسوق كمستخدم ضيف على موقع الويب www.childlovesmom.com و/أو تطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لشركتنا (المشار إليها فيما يلي باسم “المنصة”) من أجل الاستفادة من الخدمات المقدمة على المنصة.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها؟

إذا كنت تستخدم خدمات المنصة، فسيتم معالجة البيانات الشخصية التالية:

معلومات الهوية: اسمك ولقبك.
معلومات الاتصال: عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل عنوان التسليم.
معلومات معاملات العميل: تفاصيل طلبك وفاتورتك، وسجل المعاملات، والطلبات والشكاوى، وبيانات استخدام المنصة، وأي معلومات تشاركها في مراجعات المنتج أو الأسئلة.
معلومات أمان المعاملات: معلومات جهازك، وعنوان IP، ومعلومات كلمة المرور، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.
معلومات المعاملات القانونية: المراسلات مع الأشخاص والمؤسسات والمنظمات المرخص لها؛ المعلومات المتعلقة بالطلبات القانونية.
معلومات التسجيل الصوتي: إذا اتصلت بمركز الاتصال الخاص بنا، فسيتم توفير التسجيل الصوتي لمكالمتك.

3. الأغراض والأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

يتم جمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا من خلال المنصة أو عبر قنوات مثل مركز الاتصال الخاص بنا، استنادًا إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في المادة 5 من KVKK.

3.1 استنادًا إلى الأساس القانوني المتمثل في “المنصوص عليه صراحةً في القوانين” (المادة 5/2-أ من قانون حماية المستهلك):

نظرًا لأن العضو هو تاجر، فبموجب المادة 6/2 من قانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563، يجوز إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية (رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) دون موافقة مسبقة.

3.2 بناءً على الأساس القانوني المتمثل في “ضرورة تنفيذ العقد” (المادة 5/2-ج من قانون العقوبات الاتحادي):

إنشاء حساب العضوية الخاص بك والتحقق منه ومطابقته مع بياناتك الشخصية.
الرد على طلباتكم، ومعالجة الشكاوى، وتقديم الدعم، وضمان رضا العملاء.
معالجة المدفوعات الخاصة بالمشتريات أو المبيعات، وإدارة الشحن بين الأعضاء، ومعالجة طلبات الإرجاع.
تمكينك من عرض واستخدام حساب عضويتك والمنصة، والسماح بأنشطة الشراء/البيع، والوفاء بالتزامات مقدم خدمة الوساطة.
إعلامك بالتحديثات أو التغييرات أو التطورات المتعلقة بحسابك أو المنصة.
تخزين البيانات الشخصية على خوادم المنصة.
حفظ وعرض السجلات المالية المتعلقة بالمدفوعات والمبيعات والفواتير.
تمكينك من إعادة الوصول إلى الرسائل السابقة والمشتريات والفواتير وسجلات المعاملات.
تنفيذ وظائف المنصة الأساسية، والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك نشطة.
تذكر تفاصيل تسجيل الدخول والمعاملات السابقة والتفضيلات الخاصة بك.
توفير الدعم من خلال التوجيه للإجراءات المطلوبة.
عرض المنتجات التي تمت مشاهدتها في الأقسام ذات الصلة لإكمال عمليات الشراء.

3.3 بناءً على الأساس القانوني المتمثل في “الامتثال للالتزامات القانونية” (المادة 5/2-ج من قانون حماية المستهلك):

الاستجابة للطلبات الرسمية من جهات إنفاذ القانون والسلطات، ومشاركة المعلومات ذات الصلة.
إجراء المعاملات وفقًا للقوانين المعمول بها.
تخزين البيانات الشخصية للفترة التي يقتضيها القانون.
ضمان الأمن الفني والقانوني والتجاري للشركة وأصحاب المصالح فيها.

3.4 بناءً على الأساس القانوني المتمثل في “إنشاء أو ممارسة أو حماية حق” (المادة 5/2-هـ من قانون حماية حقوق الملكية الفكرية):

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترات التقادم القانونية في حالة النزاعات.
مراجعة البيانات الشخصية واستخدامها في التقييمات والعمليات القانونية.

3.5 بناءً على الأساس القانوني المتمثل في “المصالح المشروعة” (المادة 5/2-و من قانون حماية المستهلك):

تسهيل وتخصيص وتحسين استخدام المنصة وخدماتها.
منع وكشف وتقليل والتحقيق في الاحتيال أو خروقات الأمن أو الأنشطة غير القانونية.
مراقبة أمان المعاملات من خلال تخزين بيانات الاستخدام والدفع.
حل الشكاوى أو النزاعات المتعلقة بالمنصة أو المستخدمين أو المنتجات.
مراقبة ومراجعة المعاملات المالية للمستخدم.
ضمان وتحسين أمان المنصة.

أغراض المعالجة الإضافية:

إنشاء العضوية ومعالجة الطلبات (تنفيذ العقد والالتزامات القانونية):

إدارة العضوية وإنشاء الملفات الشخصية.
إبرام عقود البيع عن بعد ومعالجة الطلبات.
توصيل الطلبات وإدارة الخدمات اللوجستية.
معالجة المدفوعات والفواتير.
إدارة عمليات الإلغاء والإرجاع.
الوفاء بالالتزامات القانونية (على سبيل المثال، بموجب قانون تنظيم التجارة الإلكترونية، وقانون حماية المستهلك).

تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء (مصلحة مشروعة):

معالجة الطلبات والشكاوى والاقتراحات لضمان الرضا.
إجراء التحليلات وإعداد التقارير لتحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
ضمان الأمن التشغيلي ومنع الأنشطة الاحتيالية.

الأنشطة التسويقية والترويجية (الموافقة الصريحة):

بموافقتك الصريحة، إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية (الرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية) للحملات والعروض الترويجية والإعلانات.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر قنوات الاتصال المذكورة أدناه.

4. إلى من يتم نقل بياناتك الشخصية ولأي غرض؟

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات محلية ودولية وفقًا للقوانين المعمول بها، على أساس “الحاجة إلى المعرفة”.

التحويلات المحلية:

الموردون والشركاء التجاريون: شركات الشحن/التوصيل المحلية للتوصيل، والبنوك/مؤسسات الدفع لمعالجة الدفع.
المؤسسات العامة المرخص لها: مكاتب الضرائب، والمحاكم، والوزارات، أو السلطات الأخرى للوفاء بالالتزامات القانونية أو عند الطلب.

النقل الدولي: نظرًا للمبيعات الدولية واستخدام خدمات التكنولوجيا العالمية، قد يتم نقل بياناتك إلى الخارج بموجب المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

تسليم الطلب: بالنسبة للشحنات الدولية، تتم مشاركة الهوية وتفاصيل الاتصال مع شركات التوصيل/الخدمات اللوجستية في بلد المقصد (ضروري لأداء العقد).
خدمات تكنولوجيا المعلومات: بالنسبة للبنية التحتية لموقع الويب والعمليات والتحليلات، فإننا نعمل مع مقدمي الخدمات الأجانب (GoDaddy وGoogle Analytics وHetzner وما إلى ذلك)، مما يعني أنه قد يتم نقل البيانات إلى مواقع خوادمهم (بناءً على المصلحة المشروعة وموافقة ملفات تعريف الارتباط).

تتخذ شركتنا التدابير الفنية والإدارية اللازمة لضمان أمن بياناتك أثناء عمليات النقل الدولية.

5. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية (المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية)

لديك الحق في:

تعرف على ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها،
طلب المعلومات إذا تمت معالجتها،
تعرف على غرض المعالجة وما إذا كان يتم استخدامها وفقًا لذلك،
معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقلها إليها محليًا أو خارجيًا،
اطلب التصحيح إذا كان غير كامل أو غير دقيق،
طلب الحذف أو التدمير وفقًا لشروط KVKK،
الاعتراض على النتائج ضدك،
اطلب التعويض إذا تعرضت لأضرار بسبب المعالجة غير القانونية.

6. الاتصال للحصول على الحقوق والطلبات

يمكنكم إرسال طلباتكم عبر الطرق التالية، وسيتم الانتهاء من طلبك مجاناً خلال 30 يوماً:

البريد الإلكتروني: [email protected] (من بريدك الإلكتروني المسجل)
خط دعم واتساب: ‎+90 539 494 34 00
طلب خطي بالحضور شخصيًا: Parseller Mh. Yurtsever Cd. Sinpaş İstanbul Palace Sitesi No:4/1، 34771 Ümraniye – إسطنبول