Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme Metni

Veri Sorumlusu: Bazaarica Kozmetik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Parseller Mah. Yurtsever Cad. Sinpaş İstanbul Palace Sitesi No:4/1, 34771 Ümraniye – İstanbul
MERSIS No: 160176800200001

1. Tanıtım

Bazaarica Kozmetik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.

Platform’da sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla www.childlovesmom.com internet sitesine ve/veya Şirketimize ait mobil uygulamalara üye olduğunuzda veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptığınızda, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.

Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Platform’un hizmetlerini kullanmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenecektir:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız ve teslimat adresi bilgileriniz.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve fatura bilgileriniz, işlem geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz, platform kullanım verileriniz ile ürün yorumları veya sorularında paylaştığınız tüm bilgiler.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: Cihaz bilgileriniz, IP adresiniz, şifre bilgileriniz ve çerez verileriniz.
  • Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar ile hukuki taleplere ilişkin bilgiler.
  • Ses Kayıt Bilgileri: Çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz halinde, görüşmenizin ses kaydı.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında, Platform üzerinden veya çağrı merkezimiz gibi kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

3.1 “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebebine dayanarak (KVKK Madde 5/2-a):

  • Üyenin tacir olması sebebiyle, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 6/2 maddesi uyarınca, önceden onay alınmaksızın ticari elektronik iletiler (e-posta veya SMS) gönderilebilir.

3.2 “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” hukuki sebebine dayanarak (KVKK Madde 5/2-c):

  • Üyelik hesabınızın oluşturulması ve doğrulanması, kişisel verileriniz ile eşleştirilmesi.
  • Taleplerinize cevap verilmesi, şikayetlerinizin yönetilmesi, destek sağlanması ve müşteri memnuniyetinin temin edilmesi.
  • Satın alma veya satış işlemlerinizin ödemelerinin gerçekleştirilmesi, üyeler arasında kargo sürecinin yönetilmesi, iade taleplerinin işlenmesi.
  • Üyelik hesabınızı ve Platform’u görüntülemenizin ve kullanmanızın sağlanması, alım-satım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, aracılık hizmet sağlayıcısı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
  • Hesabınız veya Platform ile ilgili güncellemeler, değişiklikler ya da gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılması.
  • Kişisel verilerinizin Platform’un sunucularında saklanması.
  • Ödeme, satış ve faturalara ilişkin finansal kayıtların tutulması ve görüntülenmesi.
  • Geçmiş mesajlarınıza, satın alma işlemlerinize, faturalarınıza ve işlem kayıtlarınıza yeniden erişebilmenizin sağlanması.
  • Platform’un temel işlevlerinin yerine getirilmesi, oturumunuzun aktif tutulması.
  • Giriş bilgilerinizin, geçmiş işlemlerinizin ve tercihlerinizi hatırlanması.
  • Talep edilen işlemler için yönlendirme yoluyla destek sağlanması.
  • Satın alma işlemlerini tamamlamanız için görüntülenen ürünlerin ilgili alanlarda gösterilmesi.

3.3 “Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi” hukuki sebebine dayanarak (KVKK Madde 5/2-ç):

  • Kolluk kuvvetleri ve yetkili makamlardan gelen resmi taleplere yanıt verilmesi, ilgili bilgilerin paylaşılması.
  • Yürürlükteki yasalara uygun olarak işlemlerin gerçekleştirilmesi.
  • Mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca kişisel verilerin saklanması.
  • Şirketin ve paydaşlarının teknik, hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması.

3.4 “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebebine dayanarak (KVKK Madde 5/2-e):

  • Uyuşmazlık durumlarında, yasal zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verilerin saklanması.
  • Kişisel verilerin hukuki değerlendirmeler ve süreçler için incelenmesi ve kullanılması.

3.5 “Meşru menfaatlerin gerektirmesi” hukuki sebebine dayanarak (KVKK Madde 5/2-f):

  • Platform’un ve hizmetlerinin kullanımının kolaylaştırılması, kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi.
  • Dolandırıcılık, güvenlik ihlalleri veya yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi, tespit edilmesi, en aza indirilmesi ve araştırılması.
  • Kullanım ve ödeme verilerini saklayarak işlem güvenliğinin izlenmesi.
  • Resolving complaints or disputesPlatform, kullanıcılar veya ürünlere ilişkin şikayetlerin ya da uyuşmazlıkların çözülmesi.
    regarding the Platform, users, or products.
  • Kullanıcının finansal işlemlerinin izlenmesi ve incelenmesi.
  • Platform güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi.

Ek İşleme Amaçları:

Üyelik Oluşturma ve Sipariş İşleme (Sözleşmenin İfası ve Hukuki Yükümlülükler)

  • Üyeliklerin yönetilmesi ve profillerin oluşturulması.
  • Mesafeli satış sözleşmelerinin yapılması ve siparişlerin işlenmesi.
  • Siparişlerin teslim edilmesi ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi.
  • Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
  • İptal ve iade süreçlerinin yönetilmesi.
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında).

Hizmet Kalitesinin ve Müşteri Deneyiminin Artırılması (Meşru Menfaat):

  • Memnuniyetin sağlanması amacıyla taleplerin, şikayetlerin ve önerilerin değerlendirilmesi.
  • Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini artırmak için analiz ve raporlama yapılması.
  • Operasyonel güvenliğin sağlanması ve sahtecilik faaliyetlerinin önlenmesi.

Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri (Açık Rıza):

  • Açık rızanız ile kampanya, promosyon ve reklam amaçlı ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta, push bildirimleri) gönderilmesi.
  • Açık rızanızı, aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılmaktadır?

Your personal data may be shared with domestic and international recipients in accordance with applicable laws, on a “need-to-know” basis.

Yurt İçi Aktarımlar:

  • Suppliers & Business Partners: Domestic cargo/courier companies for delivery, banks/payment institutions for payment processing.
  • Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya talep üzerine, Vergi Daireleri, Mahkemeler, Bakanlıklar veya diğer yetkili makamlar.

Yurt Dışı Aktarımlar:
Uluslararası satışlar ve küresel teknoloji hizmetlerinin kullanımı nedeniyle, verileriniz KVKK Madde 9 kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

  • Sipariş Teslimatı: Uluslararası gönderilerde, kimlik ve iletişim bilgileriniz, teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla (sözleşmenin ifası için gerekli olarak) varış ülkesindeki kargo/lojistik şirketleriyle paylaşılır.
  • BT Hizmetleri: Web sitesi altyapısı, operasyonları ve analizleri için yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla (GoDaddy, Google Analytics, Hetzner vb.) çalışılmakta olup, bu durum verilerin bu sağlayıcıların sunucu lokasyonlarına aktarılmasını gerektirebilir (meşru menfaat ve çerez onayına dayanarak).

Şirketimiz, yurt dışına veri aktarımı sırasında verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız (KVKK Madde 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini talep etmek,
  • KVKK kapsamında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek,
  • Aleyhinize olan sonuçlara itiraz etmek,
  • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etmek.

Haklar ve Talepler İçin İletişim

Taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilir, talebiniz ücretsiz olarak 30 gün içinde sonuçlandırılır:

Email: [email protected] (kayıtlı e-posta adresinizden)
WhatsApp Destek Hattı: +90 539 494 34 00
Şahsen Yazılı Başvuru: Parseller Mah. Yurtsever Cad. Sinpaş İstanbul Palace Sitesi No:4/1, 34771 Ümraniye – İstanbul